Preguntas frecuentes
¡Aquí tienes las respuestas a las preguntas más frecuentes!
Si no encuentras respuesta a tus preguntas, ¡ponte en contacto con nosotros en retrace@surfrider.eu!
Logística y organización
¿Cómo puedo encontrar y participar en una recogida cerca de mi casa?
Solo tienes que ir al mapa interactivo de RETRACE:
1- Introduce tu ciudad o tu código postal.
2- Echa un vistazo a las recogidas programadas cerca de ti y haz clic en la que te interese.
3- Es obligatorio crear una cuenta para participar. Desde tu espacio personal, podrás ponerte en contacto con el organizador de una recogida en la que participes o con los participantes de la recogida que hayas organizado, así como inscribirte en los retos propuestos.
4- Selecciona «Participo».
¡La participación es gratuita y está abierta a todo el mundo! Puedes venir solo/a, en familia o con amigos.
¿Es obligatorio inscribirse para participar en una recogida?
Es obligatorio inscribirse para estar cubierto por el seguro de Surfrider durante la recogida. El seguro cubre las recogidas que se realicen en Francia o en España.
¿Cómo organizar una recogida de residuos?
1- Crea una cuenta en la página web de RETRACE (o inicia sesión si ya tienes una).
2- Ve a la página «Organizar una recogida» y rellena el formulario: fecha, lugar, hora y número provisional de participantes previstos.
3- Selecciona el contenido que deseas recibir en el kit del organizador.
4- Publica tu evento: aparecerá inmediatamente en el mapa interactivo, al que pueden acceder todos los voluntarios.
¿Cómo elegir el punto de recogida?
Elige un lugar accesible, seguro y donde los residuos sean visibles. Comprueba si lo gestiona una entidad pública o si se trata de una zona protegida y avisa al ayuntamiento o al organismo responsable para obtener la autorización.
Asegúrate de que haya un acceso fácil para los participantes y una forma sencilla de retirar los residuos tras la recogida.
¿Se pueden organizar recogidas en la ciudad, en el bosque o en la montaña?
Sí, puedes organizar una recogida en la ciudad, en el bosque o en la montaña, pero el lugar debe estar cerca de un curso de agua o de un punto de agua (río, lago, canal, mar). Esta proximidad es fundamental, ya que Surfrider analiza los datos recopilados para comprender mejor cómo los residuos procedentes de tierra firme son transportados por los cursos de agua hasta el océano.
¿Cómo se modifica o se elimina una recogida?
Inicia sesión en tu cuenta en la página web de RETRACE, abre la pestaña «Mis recogidas» y selecciona el evento en cuestión.
Allí podrás actualizar la ubicación y la descripción.
Nota: no es posible modificar la fecha y la hora de una recogida ya creada. Para ello, es necesario ponerse en contacto con el equipo de Retrace!
Si tienes que cancelarla, solo tienes que seleccionar la opción «Eliminar la recogida»; los participantes inscritos recibirán automáticamente una notificación por correo electrónico.
¿Cómo se comparte una recogida?
Una vez que hayas creado tu evento en Retrace!, abre la página de tu recogida: allí encontrarás un enlace y botones para compartir (correo electrónico, redes sociales, mensajería). Copia ese enlace o utiliza directamente los iconos de Facebook, WhatsApp, etc., para invitar a tus familiares, compañeros de trabajo o asociaciones locales.
¿Hay materiales de comunicación listos para usar con los que dar a conocer la recogida?
¡Sí! Se puede acceder a todo desde el área de usuario.
¿Se puede hacer que una recogida sea privada?
Solo los centros educativos tienen la posibilidad de configurar sus recogidas como privadas por razones obvias de seguridad de los alumnos.
Al crear la recogida en RETRACE, basta con seleccionar el modo «privado». El evento no aparecerá en el mapa público.
Si soy miembro de una asociación, ¿puedo registrar mi recogida en RETRACE?
¡Por supuesto! Las asociaciones son más que bienvenidas en la plataforma. Puedes crear una cuenta a nombre de tu organización, registrar tus recogidas y disponer de una página dedicada que destaque las acciones y los compromisos medioambientales de la asociación. También es una forma excelente de dar visibilidad a tu organización, reclutar voluntarios y compartir vuestros proyectos con toda la comunidad RETRACE.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir el kit del organizador?
Te recomendamos que registres tu recogida al menos 3 semanas antes de la fecha prevista para asegurarte de recibir tu kit a tiempo. En Francia, la entrega suele ser más rápida, pero este plazo sigue siendo la mejor garantía para tener todo el material el día D.
¿Qué hago si no he recibido mi kit organizador a tiempo?
Si aún no has recibido el kit una semana antes de la recogida, ponte en contacto rápidamente con el equipo de RETRACE por correo electrónico o por teléfono para comprobar el estado del envío.
Si el día de la recogida no has recibido tu kit, puedes seguir adelante con la recogida utilizando tu propio material ( guantes, bolsas resistentes, cubos) y, si es necesario, solicitar ayuda al ayuntamiento o a una asociación local para conseguir material de última hora.
¿Qué debemos hacer si el ayuntamiento se niega a que organicemos la recogida?
Este caso es excepcional. En tal caso, dirígete a otra comunidad para organizar tu recogida o ponte en contacto con la delegación local más cercana para ver si pueden ofrecerte una alternativa que puedas llevar a cabo a nivel local.
Durante la recogida
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el organizador de mi recogida?
Una vez que te hayas inscrito en la recogida, entra en tu espacio privado y ve a la página del evento: allí encontrarás un enlace al chat de la recogida, donde podrás enviar un mensaje al organizador o a los demás participantes.
¿Qué hacer si no hay nadie en el punto de encuentro el día señalado?
Empieza por comprobar en el chat de tu recogida si el organizador ha dejado algún mensaje de última hora. También puedes escribirle directamente a través del botón «Contactar con el organizador».
Para evitar este tipo de situaciones, comprueba el día anterior que la recogida sigue en pie y, si eres el organizador, anima a los participantes enviándoles un recordatorio o un mensaje en el chat.
¿Podría venir alguien de Surfrider a animar nuestra recogida?
El programa Retrace! se ha diseñado para que los ciudadanos puedan llevar a cabo una recogida de forma totalmente autónoma, incluso sin tener conocimientos específicos sobre los residuos acuáticos. Por lo tanto, no es necesaria la presencia de un miembro del equipo de Surfrider para coordinar la recogida
¿Cómo dinamizar una secuencia didáctica?
El equipo de Retrace! está trabajando actualmente en la elaboración de unidades didácticas destinadas a los ciclos 3 y 4. Muy pronto estarán disponibles en el área personal de los centros educativos.
Si hay varios participantes, ¿deben estar todos inscritos en la página web o se puede hacer el mismo día?
Inscribirse a través de la página web sigue siendo la opción más sencilla en estos momentos. No obstante, si no puedes hacerlo, puedes ponerte en contacto con el organizador y pedirle que imprima y traiga el día de la recogida el documento «Lista de participantes», que se encuentra en la Guía del organizador. De este modo, podrás inscribirte en esa hoja en ese momento. Ten en cuenta, no obstante, que se puede utilizar una misma dirección de correo electrónico para inscribir a diferentes participantes (en el caso de una familia, por ejemplo).
¿Quién nos asegura durante la recogida? / ¿Necesitamos tener un seguro de responsabilidad civil?
Durante el desarrollo de una recogida en el marco del proyecto Retrace!, el seguro de Surfrider te cubre en materia de responsabilidad civil por los daños causados a terceros (solo para las recogidas que se realicen en Francia o en España).
Después de la recogida
¿Dónde se puede devolver el kit una vez utilizado?
El material reutilizable (pancartas, guantes...) se puede guardar para futuras recogidas. No dudes en compartirlo con algún conocido que quiera convertirse a su vez en organizador o organizadora. Si deseas devolverlo, solo es posible hacerlo en el País Vasco, en la agencia MAIF de Anglet, que dispone de un contenedor destinado a tal fin en el 47 avenue de Bayonne, 64600 Anglet.
¿Qué debemos hacer con nuestros residuos si el ayuntamiento no pone a nuestra disposición un contenedor?
Si no tienes un contenedor a tu disposición, tienes dos opciones:
- Pregunta en el ayuntamiento dónde puedes dejar las bolsas para que los servicios de recogida las recojan durante su ronda
- Llevar las bolsas al punto limpio más cercano
¿Podemos/debemos clasificar los residuos recogidos?
Los residuos recogidos se depositan posteriormente en un punto limpio. De hecho, al haber sido contaminados por el océano y por los rayos UV, estos residuos no pueden integrarse en los circuitos tradicionales de reciclaje. Dado que esta solución no resulta satisfactoria para Surfrider, estamos llevando a cabo una investigación sobre las posibilidades de reciclaje de los residuos recuperados durante las recogidas de Retrace!, con una perspectiva de economía circular.
¿Por qué hay que rellenar la ficha de balance?
La ficha de datospermite registrar la cantidad y el tipo de residuos recogidos. Estos datos se incorporan a las bases de datos científicas de Surfrider y refuerzan las acciones de defensa para impulsar cambios en la legislación contra la contaminación. También sirve para dar visibilidad a tus recogidas y mostrar el impacto concreto de tu compromiso.
¿Cómo se rellena la ficha de balance?
¡Inicia sesión en tu cuenta de Retrace! después de la recogida y haz clic en «Mis recogidas». Aparecerá un banner azul que te dará acceso al formulario de envío de datos.
Solo tienes que completar toda la información del formulario en línea: lugar, número de participantes, cantidades por tipo de residuos recogidos…
También puedes utilizar la ficha en papel disponible en la web (o en el kit) para anotar los datos in situ y luego pasarlos al formulario. Esta información alimenta las bases científicas y el trabajo de defensa de Surfrider.
El derecho de imagen: ¿cómo funciona?
Si sacas fotos o grabas vídeos durante la recogida, cada participante debe dar su consentimiento para que se pueda utilizar su imagen. En el caso de los menores, es obligatoria la autorización por escrito de los padres o tutores. En la página web de Retrace! hay disponible un formulario de autorización de uso de imagen listo para usar; solo tienes que hacer que lo firmen antes o el mismo día del evento y guardarlo junto con la documentación de la recogida.
Empresas
¿Puede venir alguien de Surfrider a coordinar nuestra recogida si somos una empresa?
¡Sí, es posible! Para contar con la presencia de un animador de Surfrider dedicado a tu evento, las empresas deben inscribirse en el programa Act! With Surfrider. Visita la página web actwithsurfrider.eu para descubrir las ofertas de apoyo y organizar tu recogidas de residuos llave en mano con nuestros equipos.
¿Está permitido el uso del programa RETRACE con fines comerciales o profesionales?
El material y los recursos del programa están destinados exclusivamente a voluntarios y ciudadanos o asociaciones sin ánimo de lucro, para un uso no comercial.
Las entidades comerciales (agencias de eventos, empresas privadas, autónomos e incluso otras asociaciones) ajenas a Surfrider no están autorizadas a utilizar el programa con fines lucrativos. El programa Retrace! y el material proporcionado no pueden utilizarse en el marco de ningún servicio remunerado, bajo pena de sanción penal.
¿Puede una empresa recibir apoyo específico por parte de la asociación?
Surfrider ofrece un servicio denominado «Act! with Surfrider» a las empresas con el fin de ayudarles a sensibilizar a sus empleados y a desarrollar su estrategia de RSE. Estas jornadas se diseñan a medida según sus necesidades y deseos. Haga clic aquí para obtener más información.