FAQ
Les réponses aux interrogations les plus fréquentes sont ici !
Si tu ne trouves pas de réponses à tes questions, contacte-nous sur retrace@surfrider.eu !
Logistique et organisation
Comment trouver et rejoindre une collecte près de chez moi ?
Il te suffit d’aller sur la carte interactive RETRACE :
1- Saisis ta ville ou ton code postal.
2- Parcours les collectes programmées autour de toi et clique sur celle qui t’intéresse.
3- La création d’un compte pour participer est obligatoire. Depuis ton espace personnel, tu pourras contacter l’organisateur d’une collecte à laquelle tu participes ou les participants de la collecte que tu as organisée mais aussi t’inscrire aux challenges proposés.
4- Sélectionne « Je participe ».
La participation est gratuite et ouverte à tous ! Tu peux venir seul.e, en famille ou entre amis.
Est-il obligatoire de s’inscrire pour participer à une collecte ?
L’inscription est obligatoire afin d’être couvert.e par l’assurance de Surfrider durant la collecte. L’assurance couvre les collectes situées en France ou en Espagne.
Comment organiser une collecte de déchets ?
1- Crée un compte sur le site RETRACE (ou connecte-toi si tu en as déjà un).
2- Rends-toi sur la page « Organiser une collecte » et remplis le formulaire : date, lieu, horaire, nombre provisoire de participant(s) prévu.
3- Sélectionne le contenu que tu souhaites recevoir dans le kit de l’organisateur.
4- Publie ton événement : il apparaîtra immédiatement sur la carte interactive, accessible à tous les volontaires.
Comment choisir son lieu de collecte ?
Opte pour un site accessible, sûr et où les déchets sont visibles. Vérifie s’il est géré par une collectivité ou s’il s’agit d’une zone protégée et préviens la mairie ou l’organisme responsable pour obtenir l’autorisation.
Assure-toi qu’il existe un accès facile pour les participants et une solution simple pour évacuer les déchets après la collecte.
Peut-on organiser des collectes en ville, forêt, montagne ?
Oui, tu peux organiser une collecte en ville, en forêt ou en montagne, mais le site doit être près d’un cours ou d’un point d’eau (rivière, lac, canal, mer). Cette proximité est essentielle, car Surfrider analyse les données recueillies pour mieux comprendre comment les déchets venus des terres sont transportés par les cours d’eau jusqu’à l’Océan.
Comment modifier/supprimer une collecte ?
Connecte-toi à ton compte sur le site RETRACE, ouvres l’onglet « Mes collectes » puis sélectionne l’événement concerné.
Tu peux y mettre à jour le lieu et la description.
NB : il n’est pas possible de modifier la date et l’heure d’une collecte créée. Pour cela, il est nécessaire de contacter l’équipe Retrace!
Si tu dois annuler, choisis simplement l’option « Supprimer la collecte » ; les participant.e.s inscrit.e.s recevront automatiquement une notification par courriel.
Comment partager une collecte ?
Après avoir créé ton événement sur Retrace!, ouvre la page de ta collecte : un lien et des boutons de partage (e-mail, réseaux sociaux, messagerie) y sont disponibles. Copie ce lien ou utilise directement les icônes Facebook, WhatsApp, etc. pour inviter tes proches, tes collègues ou des associations locales.
Il y a t’il des supports de communication prêts à l’emploi pour diffuser la collecte ?
Oui ! Tout est accessible depuis l’espace personnel.
Peut-on rendre une collecte privée ?
Seules les structures éducatives ont la possibilité de privatiser leurs collectes pour des raisons évidentes de sécurité des élèves.
Lors de la création de la collecte sur RETRACE, il suffit de sélectionner le mode “privé”. L’événement n’apparaîtra pas sur la carte publique.
Si je suis membre d’une association, puis-je inscrire ma collecte sur RETRACE ?
Absolument ! Les associations sont plus que bienvenues sur la plateforme. Tu peux créer un compte au nom de ta structure, enregistrer tes collectes et bénéficier d’une page dédiée qui mettra en avant les actions et les engagements environnementaux de l’asso. C’est aussi un excellent moyen de donner de la visibilité à ton organisation, de recruter des bénévoles et de partager vos projets avec toute la communauté RETRACE.
Quel est le délai pour recevoir le kit de l’organisateur ?
Nous te recommandons d’enregistrer ta collecte au moins 3 semaines avant la date prévue afin d’être sûr de recevoir ton kit à temps. En France, la livraison est souvent plus rapide, mais ce délai reste la meilleure garantie pour avoir tout le matériel le jour J.
Comment faire si je n’ai pas reçu mon kit organisateur à temps ?
Si tu n’as toujours pas reçu le kit une semaine avant ta collecte, contacte rapidement l’équipe RETRACE par email ou par téléphone pour vérifier l’état de la livraison.
Si je jour J tu n’as pas reçu ton kit, tu peux maintenir la collecte en utilisant ton propre matériel (gants, sacs solides, seaux) et, si besoin, demander un soutien à la mairie ou à une association locale pour des fournitures de dernière minute.
Que doit-on faire si la collectivité refuse que nous organisions la collecte ?
Ce cas de figure est exceptionnel. Auquel cas, tournes toi vers une autre collectivité afin d’organiser ta collecte ou rapproches toi de l’antenne locale la plus proche pour voir s’ils peuvent te proposer une action alternative à mener en local.
Pendant la collecte
Comment contacter l’organisateur de ma collecte ?
Une fois ton inscription à la collecte faite, rends-toi dans ton espace privé puis sur la page de l’événement : tu y trouveras un accès au chat de la collecte dans lequel tu pourras envoyer un message à l’organisateur/aux aux autres participants.
Que faire s’il n’y a personne au point de rdv le jour J ?
Commence par vérifier dans le chat de ta collecte si l’organisateur a laissé un message de dernière minute. Tu peux aussi lui écrire directement via le bouton “Contacter l’organisateur”.
Pour éviter ce type de situation, confirme la veille que la collecte est bien maintenue et, si tu es organisateur, motive les participants en envoyant un rappel ou une annonce sur le chat.
Est-ce qu'une personne de Surfrider peut venir animer notre collecte ?
Le dispositif Retrace! a été pensé afin de permettre au citoyen de mener une collecte en toute autonomie même sans avoir de connaissances spécifiques sur le sujet des déchets aquatiques. Ainsi, la présence d’un membre de l’équipe Surfrider n’est pas nécessaire pour l’animation de la collecte
Comment animer une séquence pédagogique ?
L’équipe Retrace! travaille actuellement à la mise en place de séquences pédagogiques dédiées aux cycle 3 et 4. Elles seront très prochainement proposées dans l’espace personnel des structures éducatives.
S'il y a plusieurs participants, doivent-ils être tous inscrits sur le site internet ou peut on le faire le jour J ?
L’inscription sur le site internet reste la solution la plus simple à l’heure actuelle. Si toutefois tu ne peux pas le faire, tu peux contacter l’organisateur en lui demandant d’imprimer et d’amener sur place le jour de la collecte le document « Liste des participants » présent dans le Guide de l’Organisateur. Ainsi tu pourras t’inscrire sur cette feuille à ce moment-là. A noter cependant qu’une même adresse mail peut être utilisée pour l’inscription de différents participants (dans le cas d’une famille par exemple).
Qui nous assure lors de la collecte ? / Avons nous besoin d’avoir une assurance en responsabilité civile ?
Durant le déroulement d’une collecte dans le cadre du projet Retrace!, l’assurance de Surfrider te couvre en Responsabilité Civile pour les dommages causés aux tiers (uniquement pour les collectes situées en France ou en Espagne).
Après la collecte
Où peut-on ramener le kit une fois utilisé ?
Le matériel réutilisable (banderole, gants…) peut être gardé pour des prochaines collectes. N’hésite pas à le partager à un proche qui souhaite devenir organisateur.rice à son tour. Si tu souhaites le rapporter, cela est possible seulement au Pays Basque à l’agence MAIF d’Anglet qui dispose d’un bac prévu à cet effet au 47 avenue de Bayonne, 64600 Anglet.
Que doit-on faire de nos déchets si la benne n'est pas mise à disposition par la commune ?
Deux solutions s’offrent à toi dans le cas où une benne n’est pas mise à ta disposition :
- Demander à la mairie où tu peux déposer tes sacs afin que les services de ramassage les récupèrent lors de leur tournée
- Amener les sacs à la déchèterie la plus proche
Pouvons-nous/Devons-nous trier les déchets ramassés ?
Les déchets collectés sont par la suite déposés en déchèterie. En effet, ayant été souillés par l’océan et par les rayons UV, ces déchets ne peuvent intégrer les filières de recyclage de déchets traditionnelles. Cette solution n’étant pas satisfaisante pour Surfrider, nous menons un travail de recherche sur les possibilités de recyclage des déchets récupérés lors des collectes Retrace! dans une optique d’économie circulaire.
Pourquoi remplir la fiche bilan ?
La fiche bilan permet de recenser la quantité et le type de déchets collectés. Ces données alimentent les bases de données scientifiques de Surfrider et renforcent les actions de plaidoyer pour faire évoluer les lois contre la pollution. Elle sert aussi à valoriser tes collectes et à montrer l’impact concret de ta mobilisation.
Comment remplir la fiche bilan ?
Connecte-toi à ton compte Retrace! après la collecte, puis clique sur « Mes collectes ». Un bandeau bleu te donner accès au formulaire de retour de données sera présent.
Il ne te reste plus qu’à compléter l’ensemble des informations sur le formulaire en ligne : lieu, nombre de participants, quantités par types de déchets ramassés…
Tu peux aussi utiliser la fiche papier disponible sur le site (ou dans le kit) pour noter les données sur place, puis les reporter ensuite. Ces informations alimentent les bases scientifiques et le plaidoyer de Surfrider.
Le droit à l’image : comment ça marche ?
Si vous prenez des photos ou vidéos pendant votre collecte, chaque participant doit donner son accord pour que son image puisse être utilisée. Pour les mineurs, l’autorisation écrite des parents ou tuteurs est obligatoire. Un formulaire de droit à l’image prêt à l’emploi est disponible sur le site Retrace! ; il suffit de le faire signer avant ou le jour de l’événement et de le conserver avec vos documents de collecte.
Entreprises
Est-ce qu’une personne de chez Surfrider peut venir animer notre collecte si l’on est une entreprise ?
Oui, c’est possible ! Pour bénéficier de la présence d’un animateur Surfrider dédié à votre événement, les entreprises doivent passer par le programme Act! With Surfrider. Rendez-vous sur le site actwithsurfrider.eu pour découvrir les offres d’accompagnement et organiser votre collecte clé en main avec nos équipes.
L’utilisation du programme RETRACE est-elle autorisée à des fins commerciales ou professionnelles ?
Le matériel et les ressources du programme sont destinés exclusivement aux bénévoles et citoyens ou associations volontaires, dans un usage non commercial.
Des entités commerciales (agences évènementielles, entreprises privées, auto-entrepreneurs, et mêmes autres associations) non-Surfrider ne sont pas autorisées à utiliser le programme à des fins lucratives. Le programme Retrace! et le matériel fourni ne peuvent pas être utilisé dans le cadre d’une prestation payante quelle qu’elle soit, sous peine de sanction pénale.
Est-ce qu'une entreprise peut bénéficier d'un accompagnement spécifique de la part de l'association ?
Surfrider propose une offre de prestation, «Act! with Surfrider», aux entreprises afin de les accompagner dans la sensibilisation de leurs salariés et dans leur stratégie RSE. Ces journées se construisent sur mesure selon vos impératifs et vos envies. Cliquez ici pour obtenir plus d’informations.